愛される薬局へ！

こんにちはーまめこです＾＾

年末に向かってバタバタ慌ただしくなってきているなと感じていますがみなさまいかがでしょうか？

最近、まめこは患者さまとの距離が近くなって投薬時以外にもたわいないお話をするようになったり、問い合わせの電話を受けてプラスアルファでお話をしたりすることが増えてきました。

そんなやり取りの中で多いのが「このOTC置いてないの？」とか「前にあった商品はなくなっちゃったの？」など、商品についてのリクエスト。

OTCなどはなかなか在庫も幅広く置けなかったり、会社の推奨品があったりなど置けるものが限られてしまうのが現状です。

でもなるべく患者さまの声を反映したいので、会社の推奨品の中でもよく患者さまが買っていかれるものや会話の中で出てくる商品などをチェックしておいて、それを自身の店舗に置けるよう事務さんにお話しすることもあります。

患者さんの会話は愛される薬局作りのヒントの宝庫だと思います。

たくさんのヒントを集めて素敵で愛される薬局作りが出来ればなと思いました＾＾

なかなか実行出来ていないのですがOTCについても幅広い知識をつけなければいけないなと思う今日この頃です。

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