こんにちは★

自分のブログで過去に書いて、意外にも反響があったので、やくたまのブログに転載します。

先に申し上げておきます。
今回の記事は、薬局側の管理に問題があるので、患者さんが悪い訳では全くなく、責任は私達にあります。
ただ、同じような被害に合わないよう、又、同じような状況になったとき、どのように対応すればよいかの参考にして頂ければと思います。ご了承下さいませ。

それでは、とある薬局の出来事は始まります。

とある日、とある患者さん。

患者「今手元にお金がないので、今度○月○日には、必ず支払いにくるので、お薬出していただけませんか？？」

このシチュエーション

薬局に務めているとよくあることです。薬局のルールで、どのように対応するかは決められているかと思います。僕の薬局では、基本的には受け付けたいと思っています。
薬局に限らず、サービス業されていると、こういったことはよくあることかもしれません。

そこで、信用できそうな方でしたので、住所、電話番号を伺い、確認しました。

さらに、必ず○月○日は払ってもらえるよう念押ししてから、お薬を準備し、お渡ししました。
通常の業務どおりです。

(※ここで、本来は、現在住所が分かる身分証を確認するべきでした)

月日は経ち・・

そして○月○日の期日
その方は訪れませんでした。連絡もありません。

さらに数日後
金額が数万円単位と、高額なので、
これはスルーできない！
こちらから、連絡しました。

まずは、tel
「おかけになった電話番号は現在使われていません・・・」
次に携帯
薬剤師「○○さんですか？」
？？「いいえ違いますよ」
薬剤師「すいません、間違いました」

あれっ、おかしい、、、、

処方元病院なら、正しい連絡先を知っていると思い、電話し、さらに確認。
さらなる、また違う連絡先を教えてくれました。

さっそく・・・
教えて頂いた、どの連絡先も使われていません。若しくは間違い電話、

おっと、まぢか！！

まだまだあきらめません。

きっと、保険組合なら、この方の正しい住所と連絡先を知っているに違いない
tel
組合A「警察経由じゃないと個人情報なのでお教えできません」

まあそうですよね。

警察に電話
薬剤師「かくかくしかじかなので、連絡先を知りたいのですが・・・」
警察A「保険組合なら連絡先教えてくれるんじゃないですか？」
薬剤師「保険組合は、警察じゃないとって・・・？。」
警察A「これだと刑事事件にならないので動けません」

数分粘る・・・

結局
警察A「病院側と相談するように」と。

病院に再度電話
病院A「その方は、うちでも未払いのままなんですよ。うちも困っています。よく他の薬局さんからも、同じような連絡あります。次こられたときには強く言っておきますね」

んん？？
んんん？

被害はうちだけではなかった・・・

うちだけなら良いけど、
色んな医療機関で同じことをして迷惑かけている。
これは野放しにしてはいけないことなのでは・・・

どうする薬剤師？？

続く、、、

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